一、本公司实行24小时内响应服务，用户遇到故障可以电话方式向售后服务中心申报，申报及维修响应会在约定的24小时内服务响应。如遇特殊紧急情况，接到通知后立即到现场处理（外地视情况而定）；

二、本公司采暖系统产品享有两年质保，质保期内维保服务为免费(人为损坏不在保修范围内)。在质保期内享有1次免费维护保养； 

三、安装产品超过质保期后将收取上门服务费为150元/次，如有更换产品零配件将另行收费（材料费用以当时市场价为准），配件质保期为6个月；

四、为使用户能正确地使用本公司产品，您需了解公司为您安装的各系统结构、性能、安装程序及维修指标，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法。本公司专业技术人员在安装完毕后即可为您提供采暖技术指导和系统调试，直到学会为止。

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